Názov produktu: BZ Pillar Jib Crane
Nosnosť: 3t
Dĺžka ramena: 5 m
Výška zdvihu: 3,3 m
Krajina:Chorvátsko
Minulý rok v septembri sme dostali dopyt od zákazníka, ale dopyt nebol jasný, preto sme potrebovali zákazníka kontaktovať, aby sme získali kompletné informácie o parametroch. Po pridaní kontaktných údajov zákazníka som ho kontaktoval cez WhatsApp, ale zákazník správu skontroloval, no neodpovedal. Neskôr som ho znova kontaktoval e-mailom a poslal som spätnú väzbu na austrálsky konzolový žeriav, ale stále som nedostal odpoveď.
O niekoľko dní neskôr som zistil, že zákazník má stále účet Viber, a tak som mu poslal správu s pokusným myslením, ale výsledkom bola stále kontrola bez odpovede. O niekoľko dní som teda zákazníkovi poslal obrázky našej výstavy v Indonézii a zákazník správu skontroloval, ale neodpovedal.
V októbri sme práve vyviezli do Chorvátska prenosný portálový žeriav a od posledného kontaktu so zákazníkom ubehlo pol mesiaca. Rozhodol som sa zdieľať túto objednávku so zákazníkom. Nakoniec zákazníčka odpovedala na správu a iniciatívne ju informovala, že potrebuje 3-tonové, 5-metrové rameno a 4,5-metrovú výšku.stĺpový výložníkový žeriav. Keďže zákazníčka potrebovala zdvíhať iba kovové materiály a nemala žiadne špeciálne požiadavky, citoval som jej bežný model BZ. Na druhý deň som sa opýtal zákazníčky na jej názor na cenovú ponuku a zákazníčka povedala, že ju viac znepokojujú problémy s kvalitou. Ukázal som teda zákazníkovi spätnú väzbu od austrálskeho zákazníka a účet od slovinského zákazníka a povedal som im, že môžeme poskytnúť záťažový test pre konzolový žeriav.
Počas čakania zákazníčka zistila, že výška 4,5 metra na nami poskytnutých výkresoch bola výška zdvihu, pričom požadovala celkovú výšku. Okamžite sme upravili ponuku a výkresy pre zákazníka. Keď zákazníčka dostala číslo EORI, rýchlo zaplatila 100% zálohu.
