Názov produktu: Otočný žeriav na podlahu
Model: BZ
Parametre: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
Dňa 12.3.2024 sme dostali dopyt od zákazníka, ktorý si chcel kúpiť a3-tonovévýložníkžeriavs výškou 3 metre a dĺžkou výložníka 4 metre. V ten istý deň sme zákazníkovi poslali email so žiadosťou o základné parametre a zákazník na otázku okamžite odpovedal. Pri telefonáte sme dostali aj kladné vysvetlenie od zákazníka. Nasledujúci deň sme zákazníkovi zaslali výkresy a cenové ponuky a zákazník rýchlo požiadal o úpravu výkonu produktu v cenovej ponuke. Po úprave bola odoslaná znova a zákazník neposkytol žiadnu priamu spätnú väzbu. V nasledujúcich troch týždňoch zákazník neposkytol žiadne informácie. Medzitým sme zdieľali spätné fotky a objednávky úspešných zákazníkov a zákazník neposkytol žiadnu spätnú väzbu. V tejto chvíli nás zaujímalo, či zákazník nemôže dostať e-mail. Spýtali sme sa teda cez WhatsApp a zákazník povedal, že pred kúpou porovná tri spoločnosti a zvažuje aj našu cenovú ponuku.
Po ďalších dvoch alebo troch dňoch nás zákazník začal kontaktovať, aby sa informoval o výkonnosti produktu a predložil nové požiadavky. Po štvornásobnom citovaní chcel zákazník uskutočniť videokonferenciu a vykonať zmeny vo výške zdvihu, farbe atď. produktu. Naše technické oddelenie v plnej miere komunikovalo informácie o produkte so zákazníkom počas stretnutia. Zákazník sa cítil pochopený a tiež prejavil uznanie našej spoločnosti. Preddavok bol zaplatený do troch dní po obdržaní cenovej ponuky. Počas výroby produktu predseda objednávateľa osobne navštívil našu továreň a bol našou spoločnosťou milo prijatý. Od surovín až po spracovanie, lakovanie a testovanie, zákazník si ho často pochvaľoval, vysoko uznával výrobné možnosti našej spoločnosti a vyjadril, že v budúcnosti zvýši spoluprácu. V súčasnosti bola prijatá celá platba a výroba produktu bola dokončená a odoslaná.
